Exercicio 001 - 2007.2

01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11 ?
>> É a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação.

02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11 ?
>> Eficácia é a precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ouo gerando os resultados esperados e Eficiência é a precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.

03 – Quais as características dos usuários de sistemas ?
>> Ele é responsável pela execução da atividade do seu setor de trabalho, possui informação e experiência específica de sua área funcional de atuação, visa alcançar os objetivos específicos, rejeita qualquer possibilidade de pertubação ao bom funcionamento de sua área de atuação, principalmente de algo desconhecido como um sistema.

04 – Como envolver o usuário ?
>> Aceitando suas sugestões na medida do possível, pelo menos escutando-o, concientizando-o de que a informática é um poderoso instrumento de auxílio à realização de sua tarefa, oferecendo treinamentos / reciclagens constantes, solicitando sua participação na elaboração de anteprojetos, investigando com ele necessidades locais de sistemas, distribuindo versões beta para teste, durante todo o ciclo de desenvolvimento do software e verificando suas dificuldades na operação do sistema.

05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade ?
>> O engenheiro de usabilidade deve desempenhar seu papel "relativo" pautado em três idéias-chave: A primeira é integrar o processo de desenho e desenvolvimento em cenários, que são locais específicos onde os sistemas serão utilizados; Em segundo lugar, deve-se saber exatamente para que servirá o sistema, onde ele será encaixado dentro do todo (negócio) - integração com outros sistemas; A terceira é envolver o usuário no processo de desenvolvimento através de sugestões a partir de versões beta. A ausência de testes intermediários, a pura
abstração, dificulta a identificação das reais necessidades do usuário.

06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade ?
>> Facilidade de aprendizado, eficiência de uso, facilidade de memorização, baixa taxa de erros, satisfação subjetiva, consciência e flexibilidade.

07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?
>> Abrange as necessidades reais do usuário, os tipos de hardware e software mais adequados para o determinado ambiente, os passos necessários para a implantação de sistemas de informação voltados para o usuário final, atendendo os princípios de usabilidade e como avaliar a usabilidade de um sistema.

08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade ?
>> Serve para construir um produto final baseado em várias etapas cronologicamente organizadas e bem definidas, garantindo a usabilidade do sistema e consequentemente o seu sucesso.